Politique de confidentialité

Aides Assistance s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Aides Assistance
Email : contact@aides-assistance.fr
Téléphone : 01 84 80 37

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données relatives à votre situation

• Situation familiale
• Situation professionnelle
• Revenus et ressources
• Situation de logement

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Cookies et traceurs
• Pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Calculer vos droits aux aides financières
• Gérer votre compte utilisateur
• Vous accompagner dans vos démarches administratives
• Traiter vos demandes et réclamations
• Améliorer nos services
• Vous envoyer des informations sur les nouvelles aides (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour les newsletters et communications marketing
• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Une obligation légale pour certaines données fiscales ou comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre personnel habilité
• Les organismes payeurs d'aides (CAF, Pôle Emploi, etc.) pour le traitement de vos demandes
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement) sous contrat de confidentialité
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données du compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
• Données du compte résilié : 3 ans à compter de la résiliation
• Données de simulation sans compte : 1 an
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact@aides-assistance.fr
• Par courrier à notre adresse

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage SSL/TLS pour les transmissions de données
• Serveurs sécurisés et hébergement en Europe
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel sur la protection des données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

10. Transferts de données hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat conforme au RGPD.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :

Email : contact@aides-assistance.fr
Téléphone : 01 84 80 37